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     我說(shuō):“可能。是你想的太多了?!?br/>
     海珠抿了抿嘴唇:🌁🐲🕥“或許,我真的是想多🤟👇了……但愿,我是真的想多了……🚆💟😟希望,事情不是我想象?!?br/>
     說(shuō)完,海珠起身收拾碗筷,📥😈💒然后又🕕進(jìn)了書房,繼續(xù)忙乎她的工作。

     我看看墻上的鐘🏷🔴表,已經(jīng)是深夜時(shí)分,又看看正聚精會(huì)神伏案工作的海珠,覺(jué)得有👬🔬🦅些心疼,走進(jìn)書房,站在海珠身后,輕輕給海珠揉肩膀,邊說(shuō):“在做什么?”

     “今晚和計(jì)調(diào)一起弄的幾條新旅游線路,我再重新核算一遍行🍬程和報(bào)價(jià)。👻🚺🈳”海珠沒(méi)有抬頭看我,眼睛依舊盯著電腦屏幕。

     “嗯,行程和🌁👟🕕報(bào)價(jià)很重要?!蔽艺f(shuō):“既要讓游客得到最大限度的滿足,又要讓利潤(rùn)最大化,平衡好這二者的關(guān)系,非常重要?!?br/>
     “嗯……”海珠答應(yīng)著。

     我探頭看著海珠的電腦屏幕:“咦——這行程和報(bào)價(jià),中間還有🥥🤮自費(fèi)和進(jìn)店項(xiàng)目?”

     “是啊,現(xiàn)在的旅游線路都是這樣的,大家都在打價(jià)格戰(zhàn),都比誰(shuí)的價(jià)格低,這樣才會(huì)吸引顧客:“海珠停住手,扭頭看著我:“不進(jìn)購(gòu)物店,這么低的價(jià)格,顯然是要賠本的……導(dǎo)游拿不到回扣,也提不起📣🅿積極性……這自費(fèi)項(xiàng)😂目,說(shuō)是自費(fèi),發(fā)車后,導(dǎo)游都會(huì)鼓動(dòng)三寸不爛之舌,讓游客把錢都交上?!?br/>
     我皺了皺眉頭:“那不交錢的游客呢?”

     “就自己在指定地點(diǎn)等著……等交錢📙的游客玩完了再繼續(xù)下面的游覽?!焙V檎f(shuō)。

     “這進(jìn)購(gòu)物店,是有人頭費(fèi)的吧?”我說(shuō)。

     “是的,不管買不買東西,✊只要進(jìn)店就有人頭費(fèi),商家給我們按照每人10元或者20元付人頭費(fèi),如果有購(gòu)物的,我們就和🥧💁〰商家對(duì)半分成,分成的錢,導(dǎo)游和公司再按比例分成。”海珠說(shuō)。

     “這是經(jīng)濟(jì)團(tuán)?那豪華貴賓團(tuán)呢?”我說(shuō)。

     “豪華貴賓團(tuán),自費(fèi)的項(xiàng)🐕目也有,少點(diǎn),進(jìn)店嘛,少進(jìn)或者不進(jìn)?!焙V檎f(shuō):“豪華團(tuán)其實(shí)就是吃住比經(jīng)濟(jì)團(tuán)好些,其他都差不多……不過(guò),現(xiàn)在導(dǎo)游都不愿意帶豪華團(tuán),因?yàn)榈玫交乜鄣臋C(jī)會(huì)少了,或者基本得不到。”

     “你們公司一直都是這么做的?”我說(shuō)。

     “是的,🚪肖竹那時(shí)候就一直是🎳🚰這樣操作的!”海珠說(shuō)。

     “現(xiàn)🥐在星海的旅行社也都是這🆓💼🥜么干的?”我又問(wèn)。

     “是的,不單是星🍟海啊,好像全國(guó)的旅💀🈴行社都是這么操作的…🔖🏄…天下大同啊……”海珠笑起來(lái)。

     我拍🛴🔳🤦拍海珠的肩膀:“妹子,先別忙乎了,歇會(huì)兒,我們談?wù)勗?。?br/>
     說(shuō)著,🐫🦓✖我🧕🍲拉著海珠出了書房🤡📳,來(lái)到客廳里坐在沙發(fā)上。

     “哥,談什么???”海珠坐在我旁邊看著我。

     我點(diǎn)燃一顆煙,吸了兩口,說(shuō):“海珠,😃🕎😳我問(wèn)你,你覺(jué)得👝🌾做生意,最重要的一點(diǎn)事什么?”

     “誠(chéng)信!”海珠回答。

     “對(duì),是誠(chéng)信!”我說(shuō):“誠(chéng)信乃立業(yè)之本,做人之本,要想把生意做長(zhǎng)久,把生意做大,要想擁有自己長(zhǎng)💢🔭久的固定👘📢的客戶,要想讓自己在同行中脫穎而出立于不敗,那么,就必須要講究誠(chéng)信?!?br/>
     “是的,我們公司一向🙁是🌪🦅👍很講究誠(chéng)信的啊……”🚝海珠說(shuō)。

     “你說(shuō)的誠(chéng)信,是另一面的東西,只是表層,我說(shuō)的誠(chéng)信,是全方位的,是深層次的?!蔽?#9935;說(shuō):“阿珠,我給你分析一下咱們的產(chǎn)品,看看這產(chǎn)品,這旅游線路,里面到底包含了多少誠(chéng)信……首先,先拿這個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),在對(duì)外報(bào)價(jià)的時(shí)候,價(jià)格里面是不含這自費(fèi)項(xiàng)目的錢的,這樣報(bào)的價(jià)格就很低,就會(huì)讓旅游覺(jué)得行動(dòng),從而選擇我們,然后,旅游團(tuán)發(fā)車后,導(dǎo)游就會(huì)開(kāi)始發(fā)揮自己的口才,半是強(qiáng)制半是隨便地軟硬兼施讓游客再第二次交錢,交足自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用,交錢的,導(dǎo)游就會(huì)帶他們游覽,不交錢的,就仍在哪里不管……

     “一個(gè)報(bào)🈯🔠價(jià)1500元左右的旅游線路,往往這第二次交費(fèi)要達(dá)到400-500元,有的甚至還多,游客如果不參加中途又附加的項(xiàng)目,那么,全程游覽完,就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己等于是跟著旅游團(tuán)吃住并游覽了公共的景點(diǎn)之外,別的都沒(méi)玩🍹🐁,事后就會(huì)有上當(dāng)受騙之感……

     “這第二次收費(fèi),等🚠🔯🤦于是把原本大家一律平等的游客分成了兩等,用錢來(lái)劃分成了兩等,交錢的,導(dǎo)游全程陪同,不交錢的,中途扔在那里晾著,這多少會(huì)讓沒(méi)交費(fèi)的游客心里覺(jué)得不舒服,有被歧視之感……這樣做,不管是交費(fèi)的還是沒(méi)交費(fèi)的,都會(huì)覺(jué)🍠得旅行社有欺詐之嫌,人家是按照你說(shuō)的線路價(jià)格報(bào)名交費(fèi)參團(tuán)的,結(jié)果路上還要再收錢,這樣,你這個(gè)旅游公司的誠(chéng)信就大打了折扣。”

     海珠認(rèn)真地看著我。

     我繼續(xù)說(shuō):“再就是這個(gè)購(gòu)🕟物店,現(xiàn)在旅游景區(qū)的購(gòu)物店,大多數(shù)的游客都不🚟💮🛰了解,但是,我們做旅游的心中沒(méi)數(shù)?成本不到50元的蠶絲被標(biāo)價(jià)2000元,成麻袋進(jìn)貨的所謂玉器,成本一個(gè)不到10元的,就敢標(biāo)價(jià)10000元,就是再會(huì)砍價(jià)的顧客,砍下五分之四,還是狠狠被宰了💐🍗🏧。

     “還有,寺廟里的和尚串通導(dǎo)游,搞所謂的免費(fèi)抽簽解簽,一解就是人家要遇到大難,就要人家去燒高香,痛宰游客……事后🌁🏹,導(dǎo)游樂(lè)滋滋地和商家分成,回來(lái)再把錢給旅游公司上繳一部分,三家獲利,一家🧦☔挨宰,挨宰的還都是被奉為上帝的顧客,你說(shuō),這樣的行為,算不算是誠(chéng)信?算不算是欺詐🚹🌹宰客?”

     海珠點(diǎn)點(diǎn)頭:“哥,你說(shuō)的有道理,確實(shí)是這么一回事,可是,現(xiàn)在的旅游公司都是這么操作的,大家就是因?yàn)橛羞@些項(xiàng)目,才會(huì)把線路報(bào)價(jià)壓得很低,有的甚至是零團(tuán)費(fèi)🌦👅🦏負(fù)團(tuán)費(fèi),不這樣做,就必須要把報(bào)價(jià)提高,那樣,顧客就不會(huì)選擇你了,你就要完蛋?!?br/>
     我說(shuō):“表面看起來(lái),如果不隨大流,是要吃苦頭,但是,假如你認(rèn)真分析一下其中的得失,假如你要想做出自己的🏭🏮😥品牌和影響,就必須要獨(dú)樹(shù)一幟,短期內(nèi),你得到🚔👦💸了現(xiàn)實(shí)的利益,但是,你失去的是顧客對(duì)你的信任,丟掉的是你的品牌,長(zhǎng)🦕🔳期來(lái)說(shuō),毀掉的是公司的發(fā)展前景和未來(lái)……

     “做生意,如果失去了誠(chéng)信二字,將會(huì)一事無(wú)成……正因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在都在這么干,所以,如果我們想發(fā)展起來(lái),想做大做強(qiáng),就必須要另辟蹊徑,走具有我們自己特色的道路……互相壓價(jià),受損的只能是大家,內(nèi)耗是自殺的捷徑……為什么現(xiàn)在旅游行業(yè)效益普遍都不好,就是因?yàn)檫@種內(nèi)耗造成的惡性循環(huán),游客受騙的多了,寧可選擇自助游,也不愿意跟著旅游團(tuán)……最終,完蛋👂🈹的是大家?!?br/>
     海珠說(shuō):“那……你的意思是?”

     “對(duì)現(xiàn)有的旅游線路全部重新優(yōu)化🛁,廢除所有中途收錢的項(xiàng)目,廢除中途所有的進(jìn)店項(xiàng)目🚿👀☔,按照顧客的愛(ài)好重新設(shè)計(jì)精品旅游線路,一次性報(bào)價(jià),價(jià)格可能會(huì)比現(xiàn)在的高,但是,不要太高,可以把利潤(rùn)壓低一點(diǎn),寧可少賺。

     “然后,就打我們的優(yōu)勢(shì)品牌,那就是不二次收費(fèi),不進(jìn)任何店,利用各種宣傳🌿🚅🧞媒介做廣告,比如登報(bào)紙、發(fā)傳單、拉電視字幕、手機(jī)短信群發(fā)等形式……宣傳的重點(diǎn)就是我們公司發(fā)出的所有團(tuán),我們公司所有的旅游線路,不管是經(jīng)濟(jì)團(tuán)還是貴賓團(tuán),一律不二次收費(fèi),一律不進(jìn)任何購(gòu)物店……我相信,只要我們打出我們🖌📁🉐的品牌優(yōu)勢(shì),即使價(jià)格高一些,一定會(huì)吸引到穩(wěn)定的長(zhǎng)期的客戶……而且,這種客戶群還會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。”

     “哦……”海珠看著我,點(diǎn)點(diǎn)頭,若有所思。

     “現(xiàn)在旅游行業(yè)的這🔆💐種作風(fēng),造成這樣一種現(xiàn)象,那就是很多想痛痛快快享受真正旅游樂(lè)趣的顧客找不到合適的旅游團(tuán)和旅游線路,也就是現(xiàn)在的旅游公司都沒(méi)有能夠提供這種產(chǎn)品,顧客買不到合適的產(chǎn)品……

     “現(xiàn)在很多所謂的香港游,新馬泰游,說(shuō)白了就是購(gòu)物游,就是讓你購(gòu)物,不停地進(jìn)店,假如我們是顧客,被導(dǎo)游帶著一個(gè)店又一個(gè)店的逛,本來(lái)是想出來(lái)看風(fēng)景的,結(jié)果成了逛商店🐗🍨🥊,逛寺廟,你說(shuō)你心里煩不煩?

     “旅游,是一種高消費(fèi)行為,😟➰能出來(lái)旅游的顧⌛🔌客,都是有一定收入和消費(fèi)理念的,其實(shí)很多并不在乎多花一點(diǎn)錢,但是,你得讓人家買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,現(xiàn)在的旅游產(chǎn)品,都是大路貨,顧客買不到好的,只能是將就差的,其實(shí),他們心里還是希望能有好的產(chǎn)品出現(xiàn)……

     “這種時(shí)候,我們的營(yíng)銷對(duì)象就應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)這一批中高端的消費(fèi)群體,不要忽視輕視了顧客的消費(fèi)能力和消費(fèi)檔次,這個(gè)群體是很龐大的……我們做旅游營(yíng)銷的基本思路應(yīng)該是:人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我廉!只有這樣,才能打出我們自己的品牌,打出我們自己的🈶😠優(yōu)勢(shì),才能讓我們?cè)谶@條路上越走越遠(yuǎn),越飛越高……

     “假如我們還是隨著大家一起走原來(lái)的這條路,那么,永遠(yuǎn)只能是🚅🐊🛶不死不活地如此經(jīng)營(yíng)著,永遠(yuǎn)也不能做大做強(qiáng),我們永遠(yuǎn)只能是龐大的旅游公司中默默無(wú)聞的一個(gè),永無(wú)出頭之日……甚至,會(huì)有顛覆的危險(xiǎn)?!?br/>
     海珠聽(tīng)完,低頭沉思了半晌,然后抬頭看著我,😣🔉🏂眼神動(dòng)了下。

     我看著海珠。

     海珠突然沖我柔情一笑……